Conditions générales de vente
www.lush-maroc.com est un site Internet exploité par la société LUSH-MAROC au capital de 100.000 DH, immatriculée au registre de commerce de Casablanca.
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce lush-maroc représenté par la société LUSH MAROC SARL, elles font office de contrat et donc toute personne qui effectue des achats sur le site est supposée les avoir acceptées d’une façon inconditionnelle et irrévocable.
Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.
Navigation et commande sur le site web
La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société LUSH MAROC , sur internet, par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Telecommerce. LUSHMAROC est une marque déposée par la société LUSH-MAROC S.A.R.L.
Lors de votre inscription sur le site web LUSH MAROC , vous acceptez et vous vous engagez à ne pas:
• Diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels d’autres utilisateurs ou tiers ;
• Porter atteinte à notre image de marque dans les différents medias ( Réseaux sociaux….)
• Télécharger ou distribuer des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement du Site ;
• Transgresser les lois ou règlements applicables au Maroc ;
Tarifs et promotions
Les prix affichés sur LUSH-MAROC sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.
Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur LUSH-MAROC au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.
L’utilisateur peut bénéficier des rabais selon le système des coupons :
• Un seul coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.
• Un coupon peut ne pas être valable sur quelques catégories de produit ou ne s’applique que si le panier dépasse un montant minimum d’achat.
Disponibilité des produits
Les offres de produits proposées sur LUSH-MAROC ne sont valables que dans la limite du stock disponible.
Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement.
Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit n’engage en aucun cas LUSH-MAROC à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée.
Livraison des produits
LUSH-MAROC assure la livraison à ses clients à l’adresse indiquée lors de leur commande. Le délai de cette livraison varie selon la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi, ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a sélectionné.
Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, cependant il reste indicatif et ne saurait donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours ouvrables. Au-delà de ce délai (délai de livraison + 7 jours ouvrables) le client peut demander l’annulation de sa commande.
Le délai de la livraison se calcule à partir du moment où la commande est validée par notre système. Si le client a décidé d’annuler sa commande pour un retard de livraison excédent les délais sus cités, il sera remboursé.
Le prix de la livraison dépend du poids des produits achetés, du montant total de la commande ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a choisi. Ce montant est clairement affiché sur notre site web au moment de passer la commande et sur la facture de l’acheteur.
Au moment de la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier les produits qu’il a achetés et de signaler tout dommage ou non-conformité constatés à travers une réclamation adressée par email à l’adresse suivante support@lush-maroc dans un délai de 24 heures.
Paiement
Paiement à la livraison.
Garantie
Tous les produits vendus sur lush-maroc bénéficient d’une garantie qui diffère selon le type et la marque de chaque produit.
Droit de rétractation
Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :
– Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.
– Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
– Dans le cas du paiement par carte bancaire, le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.
Les codes promotionnels
lush-maroc propose régulièrement des codes promotionnels afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats.
Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est en aucun cas remboursable ou cumulable.
Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée sur la publicité qui les accompagne.
Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur lush-maroc. Un code n’est donc pas utilisable après validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait donc pas prise en compte.
Protection des données personnelles
Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.
Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande. Seuls les employés de lush-maroc (société fondatrice de lush-maroc) y ont accès.
Les informations recueillies sur le site lush-maroc font l’objet d’un traitement destiné à la livraison des produits aux clients.
Les destinataires des données sont : la société LUSHMAROC qui gère le site LUSHMAROC.
LUSH MAROC pourrait éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients ses différentes offres et promotions spéciales.
Le formulaire de contact mis à la disposition de nos clients dans la rubrique « contactez-nous » a pour objet de répondre aux demandes d’informations de nos clients actuels ou potentiels avec pour objectif final de faciliter l’opération de vente en ligne. Les données recueillies par le biais de ce formulaire ne sont nullement destinées à la prospection commerciale.
Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client en appelant le 0619905152.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.
Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu lush-maroc (textes, images, vidéos, … etc.) est propriété lush-maroc .
Toute tentative de reproduction est considérée comme étant illégale et frauduleuse, elle ferait donc objet de poursuites judiciaires.
Service client – Médiation
En cas de question ou de réclamation, le Client pourra s’adresser en premier recours au service-clients de lush-maroc dont voici les différents modes de contact :
Email: support@lush maroc
En cas de litige, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable.
Loi applicable – Compétence
Les présentes CGV et les relations contractuelles entre les Parties sont régies par le droit Marocain. Toute contestation née de l’application ou de l’interprétation des CGV est de la compétence exclusive des tribunaux Marocains.
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce lush-maroc représenté par la société LUSH MAROC SARL, elles font office de contrat et donc toute personne qui effectue des achats sur le site est supposée les avoir acceptées d’une façon inconditionnelle et irrévocable.
Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.
Navigation et commande sur le site web
La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société LUSH MAROC , sur internet, par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Telecommerce. LUSHMAROC est une marque déposée par la société LUSH-MAROC S.A.R.L.
Lors de votre inscription sur le site web LUSH MAROC , vous acceptez et vous vous engagez à ne pas:
• Diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels d’autres utilisateurs ou tiers ;
• Porter atteinte à notre image de marque dans les différents medias ( Réseaux sociaux….)
• Télécharger ou distribuer des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement du Site ;
• Transgresser les lois ou règlements applicables au Maroc ;
Tarifs et promotions
Les prix affichés sur LUSH-MAROC sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.
Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur LUSH-MAROC au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.
L’utilisateur peut bénéficier des rabais selon le système des coupons :
• Un seul coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.
• Un coupon peut ne pas être valable sur quelques catégories de produit ou ne s’applique que si le panier dépasse un montant minimum d’achat.
Disponibilité des produits
Les offres de produits proposées sur LUSH-MAROC ne sont valables que dans la limite du stock disponible.
Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement.
Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit n’engage en aucun cas LUSH-MAROC à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée.
Livraison des produits
LUSH-MAROC assure la livraison à ses clients à l’adresse indiquée lors de leur commande. Le délai de cette livraison varie selon la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi, ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a sélectionné.
Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, cependant il reste indicatif et ne saurait donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours ouvrables. Au-delà de ce délai (délai de livraison + 7 jours ouvrables) le client peut demander l’annulation de sa commande.
Le délai de la livraison se calcule à partir du moment où la commande est validée par notre système. Si le client a décidé d’annuler sa commande pour un retard de livraison excédent les délais sus cités, il sera remboursé.
Le prix de la livraison dépend du poids des produits achetés, du montant total de la commande ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a choisi. Ce montant est clairement affiché sur notre site web au moment de passer la commande et sur la facture de l’acheteur.
Au moment de la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier les produits qu’il a achetés et de signaler tout dommage ou non-conformité constatés à travers une réclamation adressée par email à l’adresse suivante support@lush-maroc dans un délai de 24 heures.
Paiement
Paiement à la livraison.
Garantie
Tous les produits vendus sur lush-maroc bénéficient d’une garantie qui diffère selon le type et la marque de chaque produit.
Droit de rétractation
Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :
– Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.
– Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
– Dans le cas du paiement par carte bancaire, le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.
Les codes promotionnels
lush-maroc propose régulièrement des codes promotionnels afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats.
Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est en aucun cas remboursable ou cumulable.
Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée sur la publicité qui les accompagne.
Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur lush-maroc. Un code n’est donc pas utilisable après validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait donc pas prise en compte.
Protection des données personnelles
Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.
Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande. Seuls les employés de lush-maroc (société fondatrice de lush-maroc) y ont accès.
Les informations recueillies sur le site lush-maroc font l’objet d’un traitement destiné à la livraison des produits aux clients.
Les destinataires des données sont : la société LUSHMAROC qui gère le site LUSHMAROC.
LUSH MAROC pourrait éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients ses différentes offres et promotions spéciales.
Le formulaire de contact mis à la disposition de nos clients dans la rubrique « contactez-nous » a pour objet de répondre aux demandes d’informations de nos clients actuels ou potentiels avec pour objectif final de faciliter l’opération de vente en ligne. Les données recueillies par le biais de ce formulaire ne sont nullement destinées à la prospection commerciale.
Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client en appelant le 0619905152.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.
Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu lush-maroc (textes, images, vidéos, … etc.) est propriété lush-maroc .
Toute tentative de reproduction est considérée comme étant illégale et frauduleuse, elle ferait donc objet de poursuites judiciaires.
Service client – Médiation
En cas de question ou de réclamation, le Client pourra s’adresser en premier recours au service-clients de lush-maroc dont voici les différents modes de contact :
Email: support@lush maroc
En cas de litige, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable.
Loi applicable – Compétence
Les présentes CGV et les relations contractuelles entre les Parties sont régies par le droit Marocain. Toute contestation née de l’application ou de l’interprétation des CGV est de la compétence exclusive des tribunaux Marocains.